故事发生在2008年底，也是在寒冷的冬季。我参与一个绩效管理体系设计项目的内部研讨。项目是Q咨询公司承接的，因此与该公司有了为期11天的接触。Q公司有员工约40人，董事会聘请了一位台湾籍的总经理Q先生。实话实说，因有过一些不愉快的经历，造成我对台籍管理人员很有些负面看法。但经过几天的接触，我感觉Q先生是位很和气的总经理。他对任何人都很客气，说话总是语速较慢，语调也总是很轻柔。与之交流，发现Q总的管理理念是比较重视员工利益的。基于我对台籍企业的看法，总觉得他只是说说而已。

在研讨期间，我被安排住到一家与Q公司在同一座大厦的宾馆，上下班仅需乘电梯上下楼，工作人员说是Q总安排的，说便于工作。我对这个安排很满意，因此对Q总有了几分好感。之后发生的一件事情，彻底改变了我对他的看法。

有一天，凌晨开始突降大雪。当我九点整准时到达公司后，听到Q总在会议室大声训斥人，虽然听不真切内容，但偶尔的只言片语却足以让任何人知道：Q总很生气，后果很严重。

究竟发生了什么？没有人告诉我。我也不方便打听。

午饭过后，在会议室偶遇Q总，与他聊了一会儿，才了解真相。

Q公司所在的这座大厦地处市区边缘，办公室的助理、文员们基本依靠公交车上下班，各位顾问都是自驾车，公司分别给予定额补助。今天早晨因大雪，公交车爆满，多位文员因此迟到。但顾问们都是自己驾车到公司，没有一人顺路搭载自己同事。Q总因此而大发雷霆，训斥了顾问们。他说：你们整天给这家企业讲团队建设，给那家企业讲人本管理，整天高喊企业文化，可是为什么却连一点点人情都没有？你们的团队伙伴上班路上有困难，为什么你们不能顺便提供一点点帮助？你们看到怀孕的女同事去挤公交车，而你们顺路且空着车，就没有一点点的愧疚？

说这些话的时候，Q总的手都在抖，很明显还没有消气。

其实，我们每个人都会有这样的问题：对很多观点、理念，我们都知道，也能侃侃而谈，做到了“知”和“言”，但我们真的“信”吗？能做到“行”吗？

知行合一才是真功夫！也只有真正达到知行合一，才能改变员工的行为，才能持久的保持高绩效水平。